Nákup na eshope
Doručíte mi objednávku priamo k dverám?
Áno, náš šofér Vám ochotne pomôže a tovar prinese až k Vašim dverám.
Ako dodávate chladený a mrazený tovar?
Každé naše auto je vybavené chladiarenským zariadením.
Ak máte teda v nákupe chladené či mrazené položky, nemusíte sa báť, že by sa Vám poškodili.
Aká je minimálna výška objednávky?
Minimálna výška objednávky pre dovoz k vám domov je 30€.
Pri objednávke pod 30€ musíte zvoliť osobný odber
Do kedy musím objednať, aby mi tovar prišiel v ten istý deň?
V prípade ak máte záujem o dodanie tovaru v ten istý deň, odporúčame vytvorenie objednávky do 10:00.
Pri objednávke väčšieho množstva hlavne chladeného mäsa však doporučujeme vytvoriť objednávku deň vopred,
aby sme Vám mohli garantovať objednané množstvo.
Koľko zaplatím za dopravu?
Pri nákupe nad 50€ je dovoz zdarma, pri nákupe do 50€ je poplatok za dopravu 2€ rámci mesta Bardejov a prímestských častí.
Mimo mesta Bardejov je poplatok za dopravu 4€, pri objednávkach nad 70€ je doprava zadarmo.
Čo v prípade, ak tovar, ktorý som si objednal, už nemáte k dispozícii?
V prípade, že Vami objednaný tovar už nemáme k dispozícii, budeme Vás telefonicky kontaktovať a pokúsime sa nájsť inú vhodnú alternatívu, ktorá však nemusí byť vždy v rovnakej cene ako objednaný tovar.
Ako funguje objednávanie a platba pri produktoch predávaných na váhu?
Pri produktoch predávaných na váhu je cena uvedená v objednávke len orientačná. Skutočná cena sa určí až po navažení konkrétneho kusu alebo množstva počas spracovania objednávky. Po navážení upravíme cenu podľa reálnej hmotnosti produktu a vy následne zaplatíte finálnu sumu pri prebratí objednávky. Pred odoslaním objednávky vás budeme informovať o presnej cene aj obsahu objednávky.
Rozvoz a doprava
Kde všade mi priveziete tovar?
Naša spoločnosť zabezpečuje rozvoz potravín po celom okrese Bardejov.
V prípade ak si chcete objednať tovar do iného okresu nás telefonicky kontaktujte a dohodneme sa na vyriešení Vašej požiadavky.
V ktoré dni a v akom čase rozvážate tovar?
Rozvoz sa uskutočňuje každý deň od pondelka do piatku v poobedňajších hodinách.
V sobotu je možnosť len osobného odberu na našej predajni.
Ako funguje osobný odber?
Váš nákup si môžete vyzdvihnúť osobne na našej predajni na Štefánikovej ulici 2986 v Bardejove.
Osobný odber je možné zvoliť pri vytváraní objednávky.
Dátum a čas vyzdvihnutia nákupu si klient zvolí sám.
V prípade, že nebude možné dodržať čas vyzdvihnutia, nás prosím kontaktujte aby ste si dohodli náhradný termín prevzatia tovaru, inak bude Vaša objednávka stornovaná.
Upozorníte ma na doručenie nákupu?
Áno, náš vodič Vás bude kontaktovať na Vami zadané telefónne číslo 5-10 minút pred doručením.
Za aký čas viete pripraviť tovar, aby sa dal na predajni vyzdvihnúť?
Tovar Vám vieme pripraviť už do dvoch hodín od objednania. V prípade ak potrebujete objednávku vybaviť expresne, odporúčame kontaktovať nás telefonicky.
Platba a reklamácie
Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Objednávku môžete zaplatiť niekoľkými spôsobmi:
- pri prevzatí nákupu kreditnou kartou,
- pri prevzatí v hotovosti.
Čo mám robiť v prípade, ak nejaký tovar v objednávke chýba?
V prípade, ak zistíte akúkoľvek chýbajúcu položku pri kontrole Vášho nákupu, informujte prosím pracovníka rozvozu, ktorý zabezpečí, aby Vám chýbajúci tovar nebol zaúčtovaný. V prípade, ak zistíte chýbajúcu položku až po prevzatí tovaru a odchode vodiča, neodkladne nás informujte na tel. +421 918 847 001.
Môžem vrátiť tovar z doručeného nákupu?
Ak nie ste spokojný s ktorýmkoľvek výrobkom, môžete ho vrátiť priamo vodičovi pri dodaní tovaru. Kúpna cena takéhoto tovaru Vám nebude vyúčtovaná.
V prípade, ak sa rozhodnete tovar vrátiť až po odchode nášho pracovníka, môžete nás kontaktovať na linke +421 918 847 001.